| 類別 | DOA時(shí)間 | 質(zhì)保期 | 處理方式 |
| 機(jī)箱 | 30天 | 1年 | 更換故障配件 |
水冷配件 | 30天 | 1年 | 更換故障配件 |
?保修響應(yīng)時(shí)間
正常返修周期為15個(gè)工作日，起始和截止日期以致贏收到客戶故障件和發(fā)回更換件的日期為準(zhǔn)。
?保修流程
1. 經(jīng)銷商嚴(yán)格對(duì)返修品進(jìn)行外觀和功能性能檢測(cè)，符合返修標(biāo)準(zhǔn)的返修品，填寫返修申請(qǐng)單，內(nèi)容包含產(chǎn)品型號(hào)，數(shù)量，返回地址，聯(lián)系方式，并打印附在貨物包裝里，一并寄給指定的致贏客服部，客戶返修申請(qǐng)單格式可向返修窗口索取。產(chǎn)品返修需同時(shí)提供符合外觀接收標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、購(gòu)買憑證。
2. 致贏客服在收到返修品后，會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行詳細(xì)的檢查并核對(duì)明細(xì)，及時(shí)將信息反饋給客戶。如產(chǎn)品屬于質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更換并寄還經(jīng)銷商，收到返回品后，應(yīng)仔細(xì)檢查貨運(yùn)情況并核對(duì)明細(xì)，并及時(shí)反饋，如未反饋則視為無(wú)異議。
3.所有返修件采用寄件方付費(fèi)的原則，發(fā)貨方承擔(dān)送修產(chǎn)品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，致贏承擔(dān)寄回的費(fèi)用，若送修的產(chǎn)品檢測(cè)無(wú)故障則往返郵寄費(fèi)用都有發(fā)貨方承擔(dān)。
4.所有機(jī)箱類產(chǎn)品采用故障配件更換的方式進(jìn)行售后服務(wù)，請(qǐng)勿將整個(gè)機(jī)箱寄回，如未經(jīng)允許進(jìn)行整機(jī)返修，對(duì)此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)以及貨運(yùn)中造成的損失由發(fā)貨方自行負(fù)責(zé)。
?不在保修范圍的產(chǎn)品
1. 因天災(zāi)、人為不當(dāng)操作等非產(chǎn)品本身之因素故障時(shí)。
2. 產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非本公司授權(quán)之技術(shù)人員維修或拆裝時(shí)。
3. 保修標(biāo)簽或產(chǎn)品標(biāo)簽被更改、覆蓋或破損時(shí)。
4. 產(chǎn)品序列號(hào)不符或序列號(hào)磨損、不清楚時(shí)。
5. 非致贏科技授權(quán)之經(jīng)銷管道所購(gòu)買之產(chǎn)品。
6.經(jīng)鑒定為偽造，仿制，假貨的產(chǎn)品。
